Allmänna villkor

Kontaktinformation till Fiskejournalen.se
Bolagsregistrerad adress:
Jakt & Fiskejournalen Sverige AB
Floragatan 2
114 31 Stockholm
Organisationsnummer: 559201-7056
E-post: support@fiskejournalen.se

Allmänt

Dessa generella villkor och bestämmelser gäller mellan Fiskejournalen.se och dig som kund, när du lägger en beställning hos oss.

Försäljning till minderåriga

För att beställa ska du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller avboka din beställning om du har uppgett oriktiga uppgifter.

Beställningar

Alla beställningar omhändertas inom 24 timmar (normal arbetsvecka). Via din inloggning på ”mina sidor” kan du själv övervaka din beställning.

Integritetspolicy

Vi värnar om er integritet. Genom att slutföra köpet godkänner du integritetspolicyn. Läs mer här.

Kampanjkoder

Endast en kampanjkod kan användas per köptillfälle.

Garanti

Alla varor på Fiskejournalen.se har 1 års garanti (avser fabrikationsfel).

KÖPVILLKOR - FJ Max

11. Fiskejournalen Max

Som FJ Max-prenumerant får du det bästa av två världar: marknadsledande fiskejournalistik och marknadens vassaste medlemsförmåner för fiskeprylar. Prenumerationens kärna är en löpande digital tidningsprenumeration som ger dig obegränsad tillgång till vår e-tidning vid varje utgåva samt alla låsta artiklar på nyhetssajten. Som en exklusiv bonus för att du stöttar vår journalistik får du dessutom full tillgång till FJ Max-förmånerna i vår e-handel. Detta inkluderar:

• Fri frakt: Du har alltid minst ett fraktalternativ för 0 kr på alla dina ordrar. Obs Serviceavgift tillkommer på ordrar under 250 kr.
• Exklusiva priser: Du handlar till unika medlemspriser och får förtur till alla våra stora kampanjer.
• Utökad trygghet: Du får hela 60 dagars öppet köp på dina beställningar, så länge ditt FJ Max-medlemskap är aktivt vid returtillfället.
• Bonuskupong: 50 kr att handla för varje månad. Giltig i 7 dagar.

12. Smidig tillgång och systemintegration

Vi vill att din upplevelse ska vara så enkel som möjligt. Därför synkroniserar vi dina konton automatiskt mellan våra plattformar. Vid köp av FJ Max via vår e-handel (fiskejournalen.se) skapas direkt ett konto i vårt tidnings- och nyhetssystem åt dig. Om du i stället tecknar din prenumeration via nyhetssajten (nyheter.fiskejournalen.se) skapar vi automatiskt ett konto i vår e-handel. Direkt efter ditt köp får du ett mejl för att slutföra registreringen. Så snart det är gjort kan du börja läsa e-tidningen och ta del av dina medlemspriser och fria fraktalternativ direkt i kassan.

3. Betalning, flexibilitet och villkor

Du väljer själv om du vill betala per månad(var 30:e dag) eller spara pengar genom en årsbetalning(365 dagar). Betalningen sker smidigt i förskott och din prenumeration förnyas automatiskt så att du aldrig missar en utgåva eller ett bra erbjudande. Du har full flexibilitet och kan när som helst avsluta din prenumeration via ”Mina sidor”. Vid uppsägning har du kvar din tillgång till e-tidningen och dina medlemsförmåner fram till periodens slut. FJ förbehåller sig rätten att löpande uppdatera och förbättra innehållet i FJ Max för att alltid erbjuda det mest relevanta innehållet och de bästa förmånerna för våra medlemmar. Eventuella prisförändringar eller väsentliga justeringar av förmåner kommuniceras alltid ut i god tid.

KÖPVILLKOR - BETALNING

Privatpersoner

Ni kan betala på många olika sätt hos Fiskejournalen och all betalning sker säkert via Kustom. Kustom är företaget som köpte upp hela Klarnas avknoppade företagsdel "Klarna Checkout". Alltså Klarnas kassa som e-handlare använt senaste åren för att få hjälp att genomföra köp

Välj att betala med ert bankkonto, kort, Swish, 14 dagars faktura, delbetalning samt direktöverföring från din bank.

Faktura 14 dagar

Du behöver ange personnummer eller organisationsnummer samt vara registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och vara över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar.
Kreditprövning kan ske efter att personuppgifterna lämnats i kassan, vilket i somliga fall innebär att en kreditupplysning tas. I sådana fall skickas en kopia till dig.
Påminnelseavgift kan tas ut och vid utebliven betalning överlämnas ärendet till inkasso.

Läs mer om det här

Delbetala

Köp nu och betala lite i taget (upp till 36 månader)

Läs mer om det här. 

Kortbetalning

Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. Vi använder Klarnas säkra betallösning vilket medför ett tryggt och smidigt köp.

Rabatter & rabattkoder

Endast en rabattkod kan nyttjas per köp. Flertalet rabattkoder kan användas på produkter som fått sänkt pris synligt på hemsidan om inget annat sagts.
Om man reklamerar en vara som köpts när det var ett kampanjpris kan vi inte garantera att man kan nyttja kampanjpris vid byte av vara.

KÖPVILLKOR - LEVERANSER

FRAKTBOLAG

Våra produkter levereras med DHL, Postnord, Budbee och Early Bird. Alla leveranser är spårbara.

Du väljer själv fraktsätt i kassan. Mindre paket ger dig möjligheten att skicka mellan flertalet fraktval medans större paket enbart skickas med DHL eller Postnord.

DHL: Paketet skickas i regel samma eller nästkommande arbetsdag. Paketet når sedan utlämningsstället inom 0-2 arbetsdagar. På mindre orter som har utkörning 1-2 dagar i veckan kan det bli viss fördröjning för sista utkörnings etappen. När ordern är paketerad så kommer du få ett mail med tillhörande försändelse ID där du kommer kunna spåra din order. Varorna levereras till ditt närmsta postombud kopplat till den adress du angett i beställningsunderlaget om möjligheten finns. Giltigt ID behövs för att styrka din identitet vid upphämtning på utlämningsställe.

Postnord: Paketet skickas i regel samma eller nästkommande arbetsdag. Paketet når sedan utlämningsstället/paketboxen inom 0-2 arbetsdagar. På mindre orter som har utkörning 1-2 dagar i veckan kan det bli viss fördröjning för sista utkörnings etappen. När ordern är paketerad så kommer du få ett mail med tillhörande försändelse ID där du kommer kunna spåra din order samt så har du då möjlighet att göra justeringar direkt via Postnord appen. Varorna levereras till ditt närmsta postombud kopplat till den adress du angett i beställningsunderlaget om möjligheten finns. Giltigt ID behövs för att styrka din identitet vid upphämtning på utlämningsställe/paketbox.

Budbee: Paketet skickas i regel samma eller nästkommande arbetsdag. Paketet når sedan paketboxen inom 0-2 arbetsdagar. På mindre orter som har utkörning 1-2 dagar i veckan kan det bli viss fördröjning för sista utkörnings etappen. När ordern är paketerad så kommer du få ett mail med tillhörande försändelse ID där du kommer kunna spåra din order. Vid ankomst får du notifikation från Budbee med information om upphämtningen

Early Bird: Paketet skickas i regel samma eller nästkommande arbetsdag. Paketet når sedan dig inom 1-2 arbetsdagar. På mindre orter som har utkörning 1-2 dagar i veckan kan det bli viss fördröjning för sista utkörnings etappen. När din order är paketerad så kommer du få ett mail med tillhörande försändelse id där du kommer kunna spåra din order. Varorna levereras hem till dig tidigt på morgonen. Får paketet inte plats i brevlådan kommer det hängas på din dörr och vid utebliven leverans så lämnas paketet på närmsta Bring ombud för dig att hämta.

Presentkort:

• Giltighetstid: Presentkortet är giltigt i 1 år från inköpsdatum.
• Inlösen: Kan endast användas som betalning för varor och kan inte lösas in mot kontanter.
• Ångerrätt: Köparen har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen vid onlineköp. Om presentkortet delvis har nyttjats under denna tid kan den förbrukade delen inte återbetalas.
• Värdehandling: Kortet är en värdehandling. Förlorat, stulet eller utgånget kort ersätts inte.
• Delbetalning: Saldot kan användas över flera separata beställningar.
• Begränsningar: Gäller endast för köp av fysiska varor. Kan inte användas för medlemskap (såsom FJ Max) eller virtuella produkter.

Fiskejournalen.se kommer att mejla dig på den e-postadress du angett i beställningsunderlaget när varorna skickas från lagret. 

Leverans till valfri adress

Du kan välja att få dina produkter skickade till ett postombud kopplat till en annan adress än där du är folkbokförd, t.ex. sommarstugan, jobbet eller liknande. OBS! Vid faktura eller delbetalning kan endast leverans ske till folkbokföringsadress.

FRAKTPRISER

Fri frakt vid ordrar som överstiger 699 kr.

Den slutgiltiga fraktkostnaden presenteras i kassan och sätts utefter vikten och antalet produkter i beställningen, Detta kan även skilja sig beroende på vilket fraktsätt du väljer.

LEVERANSTID

Vanliga vardagar: Ordrar som läggs innan 13 paketeras samma dag.

Alla beställningar plockas och paketeras inom 0-1 arbetsdagar och skickas med nästkommande lastbil. Ni bör sedan ha produkterna inom 1-2 arbetsdagar. Så den totala leveranstiden är cirka 1-3 arbetsdagar.

I fåtal fall där vi haft en större kampanj över helgen kan viss försening ske av dagens ordrar som inkommer under måndagen.

Vid försändelser med större produkter som elmotorer, mycket långa spön och liknande så tillkommer 1-3 arbetsdagar beroende på storlek av paketet.

ÄGANDERÄTTFÖRBEHÅLL

Alla varor förblir Fiskejournalens egendom till dess att full betalning erlagts.

TRANSPORTSKADAT GODS

Fiskejournalen.se tar allt ekonomiskt ansvar om varan kommer bort eller skadas under leveransen. Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan av eventuella skador. Ser du att kartongen eller varan är skadad vid leveranstillfället ska du anmäla det direkt till ansvarig transportör vid mottagande av vara. Upptäcker du skadan när du packar upp din vara måste du anmäla det till oss inom 2 arbetsdagar från mottagandet av varan.

SAKNAT GODS

När en vara är levererad hem till dig får du detta bekräftat från det valda fraktbolaget. Viktigt du återkopplar till oss inom 7 dagar från att du fått bekräftelse men ej mottagit något paket.

OUTLÖST GODS

Om du inte hämtar ut ditt paket dras en avgift för outlöst gods från din återbetalning. Se avgift under Returkostnader.

SERVICEAVGIFT

Vid köp under 250 kr (ordervärde) tas en avgift ut för att täcka alla kringkostnader som finns för varje enskild order kring plock, packning och annat administrativt.

ÖVRIGT Force majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från Fiskejournalens sida, som gör att Fiskejournalen.se ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att Fiskejournalen befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Sekretess och säkerhet

När du handlar hos Fiskejournalen.se lämnar du personuppgifter, leveransuppgifter samt eventuellt andra uppgifter. Dina uppgifter behövs och används för att vi ska kunna ta emot och behandla din order. Lösenord samt betalkortsuppgifter lagras alltid i oläsbar form. Vi kommer i förstahand att kommunicera med hjälp av e-post. På e-postadressen ni registrerar eller har registrerat kommer automatiserad information om beställning, registrering samt eventuella förmånserbjudanden att skickas.

Tillämplig lag och tvist

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Fiskejournalens kundtjänst. Vid en eventuell tvist följer Fiskejournalen beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Vid tvist om tolkningen utav dessa villkor ska den tolkas enligt svensk lag och avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden eller i sista hand utav allmän domstol.
Det går även att lämna klagomål online via EU-kommissionens egna plattform för medling i tvister. Länken till plattformen är http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Klagomål som kommit in via denna länk vidarebefordras till ansvarigt tvistlösningsorgan i Sverige.

KÖPVILLKOR - RETURER & REKLAMATIONER

Ångerrätt och returhantering
Du som konsument har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du anmält att du vill returnera varorna. För att göra en retur ska du logga in på ditt konto på Fiskejournalen.se och registrera en returförfrågan under fliken Returer & Reklamationer. När vi har behandlat och godkänt din förfrågan genereras en QR-kod som skickas till dig. Denna QR-kod visar du upp hos ditt närmsta DHL-ombud för utskrift av returfraktsedel.

Du som kund ansvarar för transporten tillbaka till oss. Varorna ska returneras väl emballerade på likvärdigt sätt som när du tog emot dem. Inga fraktsedlar eller etiketter får klistras direkt på produkten eller dess medföljande originalförpackning/produktkartong, då detta gör produkten osäljbar. Produkten ska omges av ett skyddande yttre emballage (t.ex. transportkartong eller skyddande plastfilm motsvarande den som användes vid utleverans).

Produkten måste returneras i oanvänt skick med samtliga etiketter intakta. Om dessa direktiv inte följs och produkten eller dess originalförpackning kommer till skada, eller om produkten har använts, förbehåller sig Fiskejournalen rätten att göra ett värdeminskningsavdrag om 30 % av produktens värde (dock minst 150 kr) vid kreditering. Vid retur av rulle eller set med påspolad lina från lager godkänns returen av själva rullen/spösetet med avdrag enligt ovan, medan linan samt monteringstjänsten inte krediteras.

När returen har inkommit till vårt lager granskas den skyndsamt. Om varan är hel och oanvänd genomförs återbetalning. Observera att du alltid ska betala för de produkter du beställt enligt ursprunglig betalningsplan, kreditering sker i efterhand när varorna är mottagna och godkända på vårt lager.

 

Returkostnader
Vid utnyttjande av ångerrätten tas en returfraktavgift ut som regleras i samband med återbetalningen. Avgiften baseras på försändelsens storlek enligt följande:

• 99 kr – Ej skrymmande paket
• 249 kr – Skrymmande paket (vikt över 15 kg, eller där paketets längsta sida överstiger 150 cm)

Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket går det i automatisk retur efter 7 dagar. Eftersom fraktbolaget debiterar Fiskejournalen för denna returhantering dras följande avgift från återbetalningsbeloppet:

• 100 kr – Om ordern ej var fraktfri vid köptillfället
• 150 kr – Om ordern var fraktfri vid köptillfället
• 300 kr – Om ordern var skrymmande (vikt över 15 kg, eller längsta sidan överstiger 150 cm)

Täcker de returnerade varornas värde inte den uppkomna avgiften återbetalas inget belopp. Kunden debiteras inte heller för eventuell överskjutande mellanskillnad.

 

Reklamation och transportskada
Vid fel på varan eller transportskada ska ett reklamationsärende alltid registreras via ditt konto under fliken Returer & Reklamationer innan några varor skickas tillbaka. I ärendet ska du ange relevant information samt beskrivning och eventuell dokumentation av felet.

Reklamationer som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha lämnats i rätt tid. Privatpersoner har rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara inom tre år från mottagandet.

När ärendet behandlats skickas instruktioner samt eventuell returfrakt-QR-kod ut. Vid godkänd reklamation ersätts kunden med en likvärdig produkt samt ersättning för eventuella utlägg i samband med returfrakt. Fiskejournalen måste alltid beredas möjlighet att konstatera tillverknings- eller materialfel innan en ny produkt eller ersättning skickas ut. Fiskejournalen ersätter inte kringkostnader (t.ex. hyra av fiskeredskap, förlorad fisketid eller liknande). Vid ej godkänd reklamation debiteras kunden för uppkomna fraktkostnader.

Det är viktigt att produkter som returneras i ett reklamationsärende paketeras väl, då du som kund står för risker kopplade till bristfällig packning under transporten. Vid en eventuell tvist följer Fiskejournalen Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

ÅNGERRÄTT & AVBESTÄLLNING

Du som privatperson har enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) 14 dagars lagstadgad ångerrätt på alla varor. Ångerrätten börjar gälla från den dag du tar emot din vara. Det är inte ett krav att ange orsak om du vill ångra ditt köp, men vi uppskattar om du gör det då det hjälper oss att förbättra vår verksamhet. Ångerrätten nyttjas enkelt genom att registrera en returförfrågan under "Returer & Reklamationer" på ditt konto. Vid nyttjande av ångerrätten ansvarar kunden för returfrakten och att varorna returneras säkert till vårt lager.

 

30 dagar öppet köp
Vi på Fiskejournalen går ett steg längre och erbjuder dig som kund 30 dagars öppet köp istället för den lagstadgade 14-dagarsfristen. Du kan alltså ångra ditt köp i upp till 30 dagar från mottagandet, för att exempelvis byta mot en annan storlek eller modell. Under jultider förlänger vi ofta öppet köp ytterligare för att mottagare av julklappar ska ha möjlighet att byta efter helgerna; detta specificeras i så fall direkt på produktsidorna.

När du anmält din retur via ditt konto och förfrågan har behandlats skickas en QR-kod till dig. Returen lämnas därefter in hos närmsta DHL-ombud där fraktsedeln skrivs ut direkt via QR-koden.

 

Om du som kund önskar full återbetalning av en vara då du ångrar ditt köp får du inte hantera varan i någon större utsträckning eller hantera produkterna oaktsamt. Skulle du hantera varan så har vi rätten till värdeminskningsavdrag som motsvarar vad varan minskat i värde på grund av sådan användning. På det belopp som vi skall återbetala har vi rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde.
Vid retur rekommenderar vi er att använda original emballaget för att inte riskera att produkterna skadas, då det är kunden som ansvarar för varorna till dess att de mottagits av Fiskejournalen.se. Om inte original emballaget används är det viktigt att det emballage som används skyddar varorna så de inte kommer till skada under transport. Om kunden däremot inte följt Fiskejournalens rekommendationer gällande emballage eller på något sätt skadat någon av produkterna vid montering eller hantering kommer Fiskejournalen inte att bevilja ersättning för den aktuella produkten.
Vid utövande av ångerrätten är kunden skyldig att på egen bekostnad återsända varan. 
Fraktkostnader som debiteras kund vid retur:
Vanliga paket: 99 kr
Skrymmande paket: 249 kr (avser paket med en vikt över 15 kg eller paket över 150 cm.)

ÅTERBETALNING

Återbetalning från Fiskejournalen.se sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från mottagande av kundens meddelande om utnyttjande av ångerrätten, dock inte förrän vi mottagit returvaran och konstaterat att den är oanvänd, eller kunden visat att varan sänts tillbaka (t.ex. genom ett inlämningskvitto).

Det är viktigt att du är inloggade när du handlar hos oss, annars kommer rabatter och erbjudanden inte att appliceras med automatik och de kan inte läggas till manuellt i efterhand. Så se till att alltid vara inloggad när du besöker oss för att inte missa några av alla fördelar. Dina uppgifter är givetvis säkra hos oss – Läs vår integritetspolicy för att ta reda på hur vi hanterar dina personuppgifter. Läs vår integritetspolicy här för att ta reda på hur vi hanterar era personuppgifter.